+ A
A -
الدوحة – الوطن أعلن السيد يوسف عبد الله الخليفي مسؤول العلاقات العامة بمركز حفظ النعمة عن إطلاق العمل بمركز الاتصال – الكول سنتر- والذي تم تجربته في منتصف الشهر الماضي وذلك على الرقم ( 44355555) في الفترة من الثامنة صباحاً وحتى الثانية بعد منتصف الليل، وذلك من خلال 6 موظفين يواصلون العمل يوميا وفي أيام العطلات والإجازات الرسمية. وتوقع الخليفي أن يؤدي مركز الاتصال لنتائج متميزة في مجال خدمة متبرعي مركز حفظ النعمة ليحقق بذلك نقلة نوعية بحجم ومستوى الخدمات المقدمة لجمهور المتبرعين والشركاء، الأمر الذي يعتبر تطورا قياسيا في مجال خدمة العملاء ومؤشرا لتطور نوعي سيجعل –بمشيئة الله- من مركز حفظ النعمة وخدماته نموذجاً يحتذى به وأضاف أن مركز حفظ النعمة قام بافتتاح مركز الاتصال بهدف الرد على اتصالات المتبرعين والشركاء والربط بين المتبرع وبنك الطعام والمستودع الخيري، وكذلك من الممكن استخدامه مستقبلا في عمل مجموعة من الاستبيانات لمشاركة جمهورنا في القرارات التي سيتخذها حفظ النعمة. وبخصوص الاستفسارات والشكاوى والملاحظات والاقتراحات يسعد إدارة المركز استقبالها عن طريق البريد الإلكتروني الخاص بالمركز وهو ([email protected])، وستكون جميعها محل تقدير ودراسة. وأكد الخليفي على الاهتمام المنصب على خدمة المتبرعين من قبل إدارة حفظ النعمة مشدداً على أنه يوجد متابعة حثيثة من إدارة المركز للوقوف على أهم ملاحظات المتبرعين والشركاء ومعالجتها أول بأول. واعتبر الخليفي أن هذه الجهود تأتي في إطار التطور الكبير الذي طرأ على مفهوم خدمة العملاء عالمياً، وما تبعه من تغير في النظرة إلى الجمهور باعتباره شريكاً أساسيا في عمل أي مؤسسة الأمر الذي أصبح فيه الاهتمام بالمتبرع، والعناية بحاجاته، والوقوف على آرائه واقتراحاته والسعي لكسب ثقته ورضاه، من أولويات عمل الإدارة الحديثة، ومطلباً أساسيا لنجاحها وهو ما نحرص عليه في مركز حفظ النعمة. وختم الخليفي تصريحه بدعوة الجمهور للتواصل مع حفظ النعمة لإيصال تبرعاتهم سواء العينية أو الغذائية للمستحقين من خلال الاتصال بخدمة المتبرعين على رقم (44355555).
copy short url   نسخ
06/12/2018
979