الصفحة الرئيسية  /  الوطن /  متـابـعـة الشــكـاوى الـعـمـاليــة إلـكـتـرونيـاً

متـابـعـة الشــكـاوى الـعـمـاليــة إلـكـتـرونيـاً

متـابـعـة الشــكـاوى 
الـعـمـاليــة إلـكـتـرونيـاً

كتب - حسام وهب الله
وفرت وزارة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية خدمة إلكترون ية جديدة لجمهور المستفيدين من الخدمات من الموظفين والعمالة الوافدة تتمثل في متابعة الشكاوى التي قدمها العامل أو الموظف عن طريق استخدام تطبيق آمرني.
وقالت الوزارة إنها وضعت ضمن التطبيق الذي أطلقته مؤخرا خدمة متابعة الشكاوى العمالية حيث يكون على الموظف أو العامل الذي قدم شكواه الدخول على التطبيق واستخدام قائمة خدمات العمل والعمال وتعبئة الحقول المطلوبة وستظهر له على الفور قائمة الشكوى التي قدمها والنتيجة التي وصلت إليها اللجنة الخاصة بها.
وتقدم الوزارة حزمة من آليات تقديم الشكاوى العمالية حيث هناك لجنة التظلمات والشكاوى التي تختص بنظر شكاوى المواطنين القطريين والوافدين الذين يعملون في الجهات الحكومية الخاضعة لقانون الموارد البشرية وهناك أيضا قسم حل المنازعات بين الموظف القطري الذي يعمل في جهات العمل غير الحكومية وهناك لجنة المنازعات العمالية المسؤولة عن حل المنازعات العمالية بين العامل الوافد وجهة عمله غير الحكومية وفى النهاية هناك إدارة الاستخدام التي خصصت قسما لحل المنازعات التي تنشأ بين العمالة المنزلية وأصحاب أعمالهم.
بالنسبة للقطريين العاملين بالقطاع الخاص عليهم التوجه إلى مبنى الوزارة ببرج الفيصل بالدفنة مقابل فندق الماريوت في مقر إدارة تنمية الموارد البشرية الوطنية في الدور التاسع والعشرين أما العمالة الوافدة فقد وفرت لهم الوزارة عدة منافذ لاستقبال الشكاوى العمالية الخاصة بهم في برج الهدى أمام مجمع السيتي سنتر حيث تم إعداد مقر دائم لاستقبال الشكاوى العمالية للوافدين كذلك وفرت الوزارة مقرا لاستقبال الشكاوى العمالية في مكتبها بالمنطقة الصناعية بشارع الكسارات وفي مدينة الخور من خلال مكتب الوزارة في شارع الأمير كذلك وفرت الوزارة خطا ساخنا يستطيع المواطنون القطريون والمقيمون الاستفسار من خلاله حول كل ما يخص المنازعات العمالية.
ووفقا لنظام العمل في لجان فض المنازعات فإن العامل له الحق في التقدم بشكوى لإدارة علاقات العمل بوزارة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية على أن تقوم الإدارة من خلال باحثيها بالعمل على حل تلك المشكلة بصورة ودية بين العامل وجهة عمله وفي حال تعذر على الإدارة حل النزاع يتم تحويل الشكوى للجان فض المنازعات العمالية وتأخذ المسار القانوني في تحديد جلسة والتعامل معها وفق القانون المنظم لعمل اللجان الثلاثة وتنصح الإدارة دوما أن يلجأ العامل في البداية لرب عمله ويشرح له مشكلته في محاولة أن يكون حل المشكلة داخل المنشأة نفسها في البداية.
وبإمكان صاحب العمل أيضا تقديم الشكوى في حال وجد أن هناك شكوى أو مشكلة بينه وبين العامل وتقوم الإدارة باتخاذ نفس الإجراءات القانونية المتبعة في هذا الشأن وفي حالة عجزت الإدارة عن حل المشكلة خلال سبعة أيام عمل يتم تحويلها إلى لجان فض المنازعات العمالية بنفس الطريقة المتبعة ووفق أحكام القانون ومن أبرز المشاكل التي يتم عرضها على الإدارة الشكاوى فيما يخص الأجور المتأخرة أو مكافأة نهاية الخدمة أو بدل امتياز أو تذاكر السفر وبحسب التعديل على قانون العمل بإمكان العامل الطعن على قرار لجنة فض النزاعات العمالية.

الصفحات

اشترك في خدمة الواتساب
إضافة تعليق

CAPTCHA image
Enter the code shown above in the box below