أعلنت معلوماتية بالأمس عن حصول مركز خدمات الاتصال لديها على شهادة مركز التميز من بنش مارك بورتال، الشركة الرائدة في مجال مراكز الاتصال والمتخصصة في تقديم تقارير مرجعية وشهادات تدريب في المجال.
يُعد تصنيف مركز التميّز أحد أهم الشهادات المرموقة في مجال خدمات مراكز الاتصال، حيث يتم منح هذه الشهادة بناء على التقييم الدقيق لأفضل الممارسات، ولا يحصل على هذا التقدير سوى مراكز الاتصال التي تثبت الكفاءة في التكلفة والجودة العالية مقاييس الفعالية.
علق السيد خالد محمد الكبيسي، الرئيس التنفيذي لمعلوماتية، علـــى هـــذا الإنجــاز قائلا: "هاهو إنجاز آخر يتم تحقيقه من قِبل فـــريـــق مركز الاتصال لدينا، إذ يتمثل هدفنا الاستراتيجي دائما فــي تعظـيـــم القيمة التي نقدمها نيــابــة عـــن عملائنــــا في كل من القطاعــين العام والخاص، مما يؤدي في نهاية الأمر لتحويل تجربة المواطن".
ومن الجدير بالذكر أن مركز خدمات اتصال معلوماتية يُعد من أكبر مراكز الاتصال في المنطقة. حيث نجحت معلوماتية بإدارة وتشغيل مركز اتصال حكومة قطر (QGCC) لأكثر من 10 سنوات، وقد حققت العديد من قصص النجاح الوطنية.
وتشمل إدارة الخط الساخن 16000 خلال جائحة كوفيد 19 ومركز الاتصال الموحد لكأس العالم لكرة القدم قطر 2022.
