كشفت الدكتورة درية مبارك القحطاني، استشاري أول طب الأسرة، ومدير الخدمات المتكاملة والرعاية المستمرة بمؤسسة الرعاية الصحية الأولية، عن عدد المستفيدين من خدمات الرعاية الصحية المنزلية، والذين يبلغ عددهم «1268» مريضا بنهاية شهر يونيو «2024»، حيث تعكس الخدمة نجاحا متصاعدا من خلال الطلب المتزايد عليها بشكل ملحوظ في الآونة الأخيرة.
وقالت الدكتورة درية مبارك القحطاني في حوار خاص لـ «الوطن » إن برنامج الرعاية الصحية المنزلية يعمل على وضع خطط وقائية وعلاجية مناسبة، بالتعاون مع المريض وأسرته والقائمين على رعايته، حسب احتياج المريض، وبما يتناسب مع السياسات والبروتوكولات العلاجية المعتمدة بمؤسسة الرعاية الصحية الأولية في دولة قطر، ومتابعة سير الخطة والتطورات بالحالة، وتوفير التدريب اللازم على المهارات اللازمة للقائمين على رعاية كبار السن في المنزل، وغيرها من التفاصيل والتساؤلات التي ستتم الإجابة عنها في سياق الحوار التالي:
* حدثينا بداية عن المستفيدين من خدمات الرعاية الصحية المنزلية.
- إن خدمة الرعاية الصحية المنزلية هي واحدة من الخدمات الرائدة التي تقدمها مؤسسة الرعاية الصحية الأولية من خلال مراكزها الصحية المنتشرة بكافة أنحاء الدولة والتي تتماشى مع الاستراتيجية الوطنية للرعاية الصحية، حيث يبلغ عدد المستفيدين من الخدمة «1268» مريضا بنهاية شهر يونيو «2024»، ويتم تقديم الخدمات الطبية لمن هم في نطاق الخدمة من الأشخاص الذين يُلازمون منازلهم، وهم القطريون ومواطنو دول مجلس التعاون الذين تتراوح أعمارهم من سن «60» عاماً فما فوق.
* ما هو الهدف من تطبيق برنامج الرعاية الصحية المنزلية بالمراكز الصحية؟
- خدمة الرعاية الصحية المنزلية تهدف إلى تمكين المرضى والأسر ومقدّمي الرعاية للمريض من أفراد أسرته وذويه من تحقيق أعلى مستويات الصحة وتحسين نوعية وجودة حياتهم وإعادة إدماجهم في المجتمع من خلال أساليب العمل الجماعي المتبعة من قبل فريق طبي متعدد التخصصات وعلى مستوى عالي من الكفاءة والتدريب.
الرؤية والمعايير
* ما هي الرؤية والمعايير التي يعتمد عليها برنامج الرعاية الصحية المنزلية؟
- تتمثل رؤية الخدمة في أن تكون المزود المفضل والمقدّم المُختار للرعاية الصحية المنزلية، وذلك من خلال توفير أفضل معايير الجودة القائمة على الأدلة والبراهين العلمية وممارسة خدمات الرعاية الصحية المنزلية للمرضى الذين يُلازمون منازلهم في دولة قطر، وهم القطريون ومواطنو دول مجلس التعاون الذين تتراوح أعمارهم من سن «60» عاماً فما فوق بما يتماشى مع رؤية قطر «2023 –2024».
* ما هو تقييمكم لمستوى خدمة الرعاية الصحية المنزلية ومدى الإقبال عليها؟
- تعكس الخدمة نجاحا ملحوظا من خلال الطلب المتزايد على الخدمات والذي يزداد بشكل ملحوظ في الآونة الأخيرة، حيث يقوم قسم الرعاية الصحية المنزلية بإصدار المواد التثقيفية المتعددة «المرئية والمقروءة» والتي تهدف إلى رفع الوعي الصحي بين أفراد المجتمع لتعزيز صحة كبار السن كل حسب حالته الصحية.
أبرز الخدمات
* ما أبرز الخدمات التي يقدمها قسم خدمة الرعاية الصحية المنزلية؟
- من أهم الخدمات التي يقدمها قسم خدمة الرعاية الصحية المنزلية هي المتابعة المتواصلة والمستمرة لنتائج الفحوصات المنفذة لكبار السن المقيدين بالخدمة، ومتابعة الحالات الصحية للمرضى الذين يعانون من أمراض مزمنة، مما يؤدي إلى تحسن النتائج من خلال مراقبة النتائج وتعديل جرعات الأدوية بالتعاون مع قسم الصيدلة الاكلينيكية بشكل دائم كل حسب حالته والأدوية الموصوفة له.
* ماذا عن خطط التطوير بشأن تطبيق برنامج الرعاية الصحية المنزلية؟
- تسعى خدمة الرعاية الصحية المنزلية دائما إلى التطوير المستمر من خلال الكشف المبكّر عن الأمراض، والتدخل المبكر، وعلاج المصابين بها في الوقت المناسب، من خلال التقييم الأولي والدوري للحالات المسجلة بالخدمة، بالإضافة للمتابعة المستمرة من قبل الفريق الطبي لخدمات الرعاية الصحية المنزلية، وتحويل الحالات المرضية للتخصصات الطبية الثانوية متى ما استدعت الحالة لذلك.
خطط وقائية
* إلى أي مدى تساهم خدمة الرعاية المنزلية في وقاية كبار السن من الأمراض؟
- يعمل برنامج الرعاية الصحية المنزلية على وضع خطط وقائية وعلاجية مناسبة بالتعاون مع المريض وأسرته والقائمين على رعايته، حسب احتياج المريض وبما يتناسب مع السياسات والبروتوكولات العلاجية المعتمدة بمؤسسة الرعاية الصحية الأولية في دولة قطر، ومتابعة سير الخطة والتطورات بالحالة، وتوفير التدريب اللازم على المهارات اللازمة للقائمين على رعاية كبار السن في المنزل.
* هل التثقيف الصحي من ضمن خدمات برنامج الرعاية الصحية المنزلية؟
- نعم، يتم تقديم التثقيف الصحي المناسب لتعزيز صحة كبير السن، حسب الاحتياج ويتناول مواضيع صحية مختلفة مثل أهمية ممارسة الرياضة والتمارين البسيطة، والتعرف على الوجبات الصحية المتوازنة المناسبة لكبار السن وأهميتها، وكذلك كيفية الوقاية من والتعامل مع أبرز أمراض الشيخوخة، من خلال توفير المواد التثقيفية اللازمة لدعم القائمين على رعاية المسن في تقديم الرعاية المناسبة للمسن، وتعزيز الصحة النفسية والاجتماعية لكبار السن وتشجيع وإعادة ادماجهم بالمجتمع.
جودة الخدمات
* ما هي الخطوات التي يتم اتباعها لقياس رضا المرضى وتحسين جودة الخدمات؟
- يسعى قسم خدمة الرعاية الصحية المنزلية بشكل دوري إلى تحسين جودة الخدمات بالاستناد إلى تقييم المرضي للخدمات، وذلك عن طريق تنفيذ اجتماعات دورية مع المرضي وذويهم لمناقشة مقترحاتهم للتحسن والتطوير والاستماع إلى رأيهم في الخدمات ومقدمي الخدمات، كذلك يتم عمل استبان دوري عن الخدمة يقوم المريض أو ذويهم بملء الاستبانة ويقوم القسم بتحليل البيانات، بما يتسم بالشفافية وذلك لتحسين نوعية الخدمات والعمل على التطوير المستمر، فيما يخضع الفريق الطبي المتكامل متعدد التخصصات للتدريب والتطوير المؤسسي المستمر.
* هل الرعاية الصحية المنزلية من ضمن الخدمات المدرجة في الاعتماد الكندي؟
- لقد تم إدراج خدمات الرعاية الصحية المنزلية لأول مرة هذا العام في الاعتماد الكندي لمؤسسة الرعاية الصحية الأولية، وشهد اجتياز التقييم نجاحا ملحوظا ومؤشرا غير منقطع النظير، حيث حققت الخدمات ومقدمي الخدمات أعلى المستويات من معايير الجودة، وحصلت المؤسسة على الاعتماد الماسي، وجاءت التقارير الخاصة بخدمات الرعاية الصحية المنزلية بأعلى بمؤشرات جودة الخدمات، يعد الاعتماد الذي حصلت عليه الرعاية الصحية الأولية تمييز يتم منحه للمرافق الصحية التي تركز على إشراك المرضى والأسر في عمليات الرعاية الصحية، كما يعتبر هذا أعلى مستوى ومرتبة في إطار برنامج الاعتماد، الذي يُمنح للمؤسسات الملتزمة إلى أقصى درجة، وتتميز بالجودة العالية ورصد النتائج، بالإضافة إلى استخدام الأدلة وأفضل الممارسات لتحسين الخدمات إلى جانب ان هذا اللقب يعد شهادة على التزام المؤسسة بتقديم رعاية صحية شاملة ومتكاملة تضع احتياجات المرضى في المقام الأول.
