نظمت وزارة العمل، ممثلة في إدارة التأهيل وتنمية المهارات، اليوم، بالتعاون مع مركز الامتياز للتدريب والاستشارات بمعهد الدوحة للدراسات العليا، زيارة ميدانية للمتدربات بالبرنامج التخصصي «خدمة العملاء» للمركز الثقافي التركي، بهدف تعريف المتدربات على مختلف بيئات العمل في مجال خدمة العملاء.
وتأتي الزيارة الميدانية في إطار الدورات التدريبية الاحترافية لبرنامج «خدمة العملاء»، لتأهيل المتدربات وإعدادهن تمهيدا لدخولهن سوق العمل بالقطاع الخاص، والارتقاء بقدراتهن المهنية من خلال تجارب واقعية تساهم في تطوير إمكانياتهن في التعامل مع الجمهور، وفقا لأعلى معايير الجودة الدولية المعتمدة في مجال خدمة العملاء.
وتعرفت المتدربات بالبرنامج خلال الزيارة، على الأساليب التي يبتعها المركز في التعامل والتواصل مع العملاء، والاطلاع على كيفية الاستجابة لمتطلبات الجمهور وزوار المركز، والرد على استفساراتهم بطريقة راقية وسريعة، باتباع التقنيات المتقدمة خلال التحدث المباشر.
يجدر الذكر أن برنامج «خدمة العملاء»، يأتي في إطار جهود وزارة العمل، لتحقيق أهداف رؤية قطر الوطنية 2030، الرامية إلى تأسيس قاعدة كفاءات وطنية ذات دافعية، وتنافسية في سوق العمل، قادرة على تلبية احتياجات القطاع الخاص.
