تُعَدُّ منصة «هيا»، والتي شهدت النور في مونديال قطر 2022 واحدة من أنجح المشاريع لاستقطاب الزوار إلى دولة قطر ليستمر هذا الإرث بنجاح كبير، وتحت اللجنة الدائمة لإدارة دخول الزوار إلى دولة قطر، ولتكون بوابة لتسهيل الحصول على التأشيرات السياحية وتأشيرات الفعاليات بكل مرونة ويسر والاستمتاع بخصائص تطبيقها الذكي، وتحسين تجربة الزائر في الدخول إلى دولة قطر وحتى أثناء بقاءه في البلاد..
هذه المنصة اليوم في تطور مستمر وتواكب رؤية قطر 2030 بكل مهنية ورؤية واقعية ومبشرة.. الوطن التقت سعيد الكواري مدير منصة «هيا» عبر هذا الحوار الخاص ليجيب عن الأسئلة الخاصة بدور المنصة وتطورها وأهم التأشيرات والتسهيلات التي يتم تقديمها، وخططها المستقبلية للمساهمة في استقطاب الزوار إلى البلاد.. التفاصيل عبر السطور التالية:
} ما مساهمة «هيا» في التأشيرة السياحية الخليجية وما الخطوات التي تم اتخاذها في هذا المجال؟
- كما هو معروف أن منصة «هيا» هي منصة لإصدار التأشيرات وأنواعها للدخول إلى دولة قطر ومنها التأشيرات الخاصة لمقيمي مجلس التعاون واستقبال جميع مقيمي مجلس التعاون، وبغض النظر عن المهنة، وفي الوضع الطبيعي فإن بعض المقيمين في مجلس التعاون يمكنهم الحصول على التأشيرة في مطار حمد الدولي لبعض المهن ولكن عبر منصة هيا فإنه يمكن لجميع المهن التقديم على التأشيرة والحصول عليها من خلال إثبات إقامته في إحدى دول التعاون وتقديم الأوراق والمستندات المطلوبة، ومن ثم يمكنه الحصول على تأشيرة دخول قطر.
} وكيف يمكن لهذه الخطوات زيادة عدد الزوار لدولة قطر؟
- المنصة متاحة للجميع ولاتوجد أية عوائق لمقيمي مجلس التعاون لزيارة قطر، وهذا الإجراء سهل الكثير من الأمور ولله الحمد.
} كيف يتم حل التداخل في الحصول على التأشيرات بين وزارة الداخلية ومنصة «هيا»؟
- لا يوجد أي تداخل في الاختصاصات، ولله الحمد، فعندما صدر قرار باستمرار منصة هيا لتقديم التأشيرات السياحية فقد تم تأسيس اللجنة الدائمة لادارة دخول الزوار لدولة قطر، وهي منصة «هيا» وتترأس اللجنة وزارة الداخلية وهذه اللجنة هي المسؤولة في تسيير اعمال منصة هيا من ناحية الإجراءات والخدمات وحاليا المشرع للتأشيرات هي وزارة الداخلية كونها تترأس اللجنة وبالتالي الأمور تسير بطريقة سلسة وفي غاية المرونة بناء على استيفاء جميع المتطلبات لاصدار التأشيرات الخاصة بوزارة الداخلية.
} ما الفريق بين إصدار التأشيرات عبر منصة «هيا» ووزارة الداخلية؟
- تعتبر وزارة الداخلية هي المسؤولة عن إصدار التأشيرات أيضا لمنصة هيا ولكن الفرق انه يمكن لبعض الجنسيات الحصول على التأشيرة الفورية في المطار، بينما منصة هيا تغطي الجنسيات التي لا يمكنها الحصول على التأشيرات الفورية السياحية في مطار حمد الدولي، وهذا لا يمنع أيضا من استفادة الجنسيات كلها من خدمات المنصة التقنية ومنها تجربة الزائر وتحسينها، بحيث تكون جميع الإجراءات عن طريق الهاتف الذكي، وأيضا استخدام البوابات الالكترونية في المطار كونه حصل على التأشيرة عن طريق منصة هيا وهذه التحسينات تتعلق بالتقنيات التي يرغب الزائر في الاستفادة منها أثناء دخول دولة قطر.
} ما الإجراء الذي يتم اتخاذه في حال خالف الزائر شروط الزيارة ومنها عدم خروجه من البلاد في حال انتهاء تأشيرته السياحية؟
- نعم هناك إجراء وتتم مخالفة الشخص المخالف وحاليا مدة الزيارة هي 30 يوما وقابلة للتمديد ويتم تمديدها عبر الجهات المختصة في حال أراد ذلك.
} ما خططكم المستقبلية بشأن صلاحيات مدة التأشيرة؟
- هناك العديد من الأفكار تتم دراستها وهي تمديد مدة التأشيرات التي يتم إصدارها عبر منصة «هيا»، ومنها إيجاد أنواع جديدة من التأشيرات السياحية لتكون ثلاثة شهور أو ستة أشهر أو سنة، وقد تصل على حسب مدة صلاحية جواز السفر لتكون تلك التأشيرات متعددة الدخول وهي تسهل على الزوار السفر إلى قطر بطريقة مستمرة دون الحاجة إلى إصدار تأشيرة عند كل زيارة وحال انتهاء تلك الدراسة سيتم الإعلان عنها.
} هل تعتبر المنصة مستقلة أم تابعة لقطر للسياحة.. وفي حال تبعيتها فما هو الهدف من ذلك؟
- منصة «هيا» كما هو معروف كانت أحد مشاريع كأس العالم في لجنة المشاريع والارث في 2022 وهذا الإرث لايزال مستمرا ويتطور بما يتواكب مع التطور السياحي في البلاد، ولابد من جهة تحتضن هذه المنصة وهي في طور انتقالها إلى قطر للسياحة كونها الجهة التي تستقبل زوار قطر وستكون المنصة نقطة تعارف الزوار لقطر والمنصة الخاصة بإصدار التأشيرات، كما أن للمنصة أيضا عدة خدمات أخرى ومنها الخاصة بالفعاليات فهي قادرة على تلبية كافة المتطلبات الخاصة بالجهات التي تقيم مختلف الفعاليات من خلال إصدار التأشيرات -على سبيل المثال- وأشرفنا على فعاليات كبيرة جدا ومنها اكسبو وقمة الويب وكأس آسيا 2023 والعديد وغيرها.
} هل تبعية المنصة لقطر للسياحة أفضل بالنسبة لكم كآلية عمل وزيادة عدد السياح؟
- نعم بلاشك؛ لأن هدف المنصة تسهيل واثراء تجربة الزائر إلى دولة قطر وهي من الأهداف الرئيسية لقطر للسياحة وسنكون تحت مظلة واحده والعمل من أجل نفس الهدف، وسنشكل فريقا قادرا على استقطاب السياح بمرونة عالية.
} هل هناك نية لتسهيل حصول السياح على التأمين الصحي قبل القدوم للبلاد؟
- هناك العديد من التحسينات على المنصة نقوم بها كل فترة ومنها توفير خدمات التأمينات الصحية مع إصدار التأشيرات وسيكون كل ذلك عن طريق نافذة واحدة للتسهيل على الزائر، وستكون التأشيرة مشمولة بالتأمين الصحي.
} ما هو الدعم المتوقع لقطر للسياحة للمنصة.. وهل هناك داعمون آخرون لكم؟
- قبل الانتقال إلى قطر للسياحة بشكل نهائي فإن اللجنة الدائمة التي تم تأسيسها تضم العديد من الجهات في الدولة وهذه الجهات تسهل من عمل المنصة في إصدار التأشيرات، وهم داعمون أساسيون من النواحي القانونية والفنية وأيضا التشريعية.
} ما أبرز الشراكات التي عقدتها المنصة لتسهيل الحصول على التأشيرات لدخول دولة قطر؟
- ولله الحمد بعد كأس العالم قطر 2022 فقد عقدنا العديد من الشراكات مع الجهات الحكومية وشبه الحكومية لتعزيز دور منصة هيا، ومن أبرزها تم عقد شراكة مع «أريدُ» مؤخرا للفعاليات المقبلة، وأيضا قمة الويب، وأيضا سيتي سكيب، وهذا إلى جانب العديد من الفعاليات الأخرى وقريبا ستكون هناك شراكات مع الجهات الخاصة لإدارة الفعاليات في دولة قطر.
} ماهي خطط تطوير منصة «هيا» في المستقبل؟
- بالطبع ففي كأس العالم قطر 2022 كانت فعالية واحده فقط وتأشيرة واحدة أما الآن فالمنصة قادرة على إدارة أكثر من فعالية وأكثر من تأشيرة، وفي الآونة الأخيرة تم الإعلان عن أربعة أنواع من التأشيرات السياحية والآن وصل العدد إلى سبعة أنواع من التأشيرات السياحية وإدارة أكثر من 60 فعالية من قبل المنصة، وهناك استخدام كبير للمنصة من قبل الزوار أو الجهات الحكومية وشبه الحكومية.
} ما هي الفروقات في التأشيرات السياحية؟
- الهدف من هذه التأشيرات استقطاب السياح ولكن كل نوع من هذه الأنواع له شروطه، ومثلا النوع الأول وهي التأشيرة السياحية الصالحة لجميع الجنسيات، والأخرى لمقيمي مجلس التعاون، والنوع الثالث خاصة بإخطار السفر الإلكتروني وهي خاصة بأصحاب الجنسيات الأوروبية والأميركية والنيوزيلندية، والنوع الرابع لمرافقي مواطني مجلس التعاون، وأيضا التأشيرات الرسمية، وأخرى تأشيرات الترانزيت للراغبين لدخول قطر في مدة يوم أو يومين، وهناك تأشيرة خاصة بالفعاليات الكبرى.
} كيف تدعم منصة هيا استراتيجية قطر للسياحية لاستقطاب 6 ملايين زائر عام 2030؟
- المنصة لها أهداف عديدة، ومنها التسهيل على السائح للوصول إلى دولة قطر من خلال الحصول إلى التأشيرة وتحسين تجربته لضمان أن يعود السائح مرات أخرى إلى قطر، وألا يكتفي بمرة واحدة فقط وأيضا إدارة الفعاليات ودعمها ونسهل لهذه الجهات إقامة فعالياتها من خلال التحكم في الدخول وإصدار سمات الدخول والتأشيرات السياحية للفعاليات وتدعم المنصة هذين الأمرين، ومنصة «هيا» مفتوحة لجميع الجنسيات كما تم الذكر دون استثناء.
} هل هناك ضوابط عند منح التأشيرات؟
- هناك بعض الضوابط الخاصة، أو بالأصح المتطلبات، ومنها تحديد مكان السكن وهو إما الحجز الفندقي أو الاستضافة وهو يُعنى برغبة شخص يود زيارة قطر لرؤية أسرته أو أصدقائه، ونحن كمنصة لا نلزمه بالحجز الفندقي ونوفر له خدمة الاستضافة عند أحد أقربائه أو زملائه بدلا من الحجز الفندقي.
} هل هناك آلية لمعرفة ما اذا كان الحجز الفندقي سليما وليس وهميا ؟
- نعم لدينا آلية لمعرفة سلامة الحجز وصحته ونتعاون مع العديد من الجهات للتأكد من ذلك.
} كم تتراوح مدة الموافقة على التأشيرات في حال استيفائها للمتطلبات؟
- مدة الموافقة تتراوح بين 6 ساعات و48 ساعة، وهذا يعتمد على حجم الضغط وعدد الطلبات، خصوصا أن حجم الطلب عالٍ جدا في الآونة الأخيرة ونحن في موسم سياحي كبير حاليا في فصل الشتاء، وهناك العديد من الطلبات عبر المنصة.
} وما هي الدول التي يزيد الطلب من خلالها؟
- أكثر الطلبات من خلال مقيمي دول مجلس التعاون للمهن التي لا يمكن لهم الحصول على التأشيرة في مطار حمد الدولي وأيضا من الدول العربية الأخرى.
} هناك خطط لتكون قطر بوابة للسياحة العلاجية فما هو دور منصة «هيا» في ذلك؟
- كما ذكرت مسبقا فإن اللجنة الدائمة لادارة دخول الزاور إلى دولة قطر هي المسؤولة عن تحسين تجربة الزائر عموما، وليس فقط عبر التأشيرات السياحية والتأشيرات العلاجية واحدة من الأفكار المطروحة على الطاولة وتتم دراستها وآلية تطبيقها وشروطها وستكون متوفرة بطريقة سلسة عبر المنصة قريبا، وستسهل من الجهات العلاجية كثيرا وللزوار.
اللجنة الدائمة لإدارة دخول الزوار لدولة قطر (منصة هيا)
نشرت الجريدة الرسمية لدولة قطر، الصادرة عن وزارة العدل، في عددها رقم (8) لسنة 2024، قرار مجلس الوزراء رقم (12) لسنة 2024 بإنشاء اللجنة الدائمة لإدارة دخول الزوار لدولة قطر (منصة هيا).
وتنص المادة (1) من القرار على أن تنشأ بوزارة الداخلية لجنة تسمى «اللجنة الدائمة لإدارة دخول الزوار الدولة قطر (منصة هيا)»، وتشكل برئاسة ممثل عن وزارة الداخلية، وممثل عن جهاز أمن الدولة نائباً للرئيس، وعضوية كل من الجهات التالية: ممثل عن وزارة الخارجية، وثلاثة ممثلين عن وزارة الداخلية، وممثل عن وزارة العمل، وممثل عن وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، وممثل عن جهاز أمن الدولة، وممثل عن ديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي، وممثل عن اللجنة العليا للمشاريع والإرث، وممثل عن قطر للسياحة، وممثل عن الوكالة الوطنية للأمن السيبراني.
وتنص المادة (3) على أنه مع عدم الإخلال بأحكام القانون رقم (21) لسنة 2015 المشار إليه، تختص اللجنة بما يلي: اقتراح الإجراءات الاستثنائية لدخول دولة قطر عبر منصة «هيا»، وفقاً لأحكام المادة (46) بند (5) من القانون رقم (21) لسنة 2015 المشار إليه. وتنفيذ ومتابعة إجراءات دخول الزوار لدولة قطر، بالتنسيق مع الجهة المختصة بوزارة الداخلية. ووضع المعايير اللازمة لتسهيل إجراءات الدخول لدولة قطر عبر منصة هيا، بالتنسيق مع الجهة المختصة بوزارة الداخلية، وغيرها من الجهات ذات العلاقة والعمل على توحيد آلية التقديم على سمات الدخول للزيارات، لتكون من خلال منصة هيا، ومشاركة البيانات بما يخدم تحسين تجربة الزائر وضمان توافق الإجراءات المتعلقة بمنصة هيا مع القوانين والسياسات العامة والاتفاقيات الدولية التي تكون الدولة طرفاً فيها. وغير ذلك من الإجراءات الأخرى حسبما جاءت في الجريدة الرسمية.