أعلنت ديليفرو قطر عن تعاون جديد مع مركز مايند انستيتيوت، العيادة الرائدة في قطر لعلاج الحالات الخاصة، لتقديم تدريب مبتكر لسائقيها حول كيفية التواصل الفعّال مع الأفراد من ذوي الاحتياجات الخاصة. تهدف هذه المبادرة إلى تعزيز مبادئ التنوع والمساواة والشمولية، وتؤكد التزام ديليفرو بتوفير خدمة متميزة لجميع أفراد المجتمع.
بدأت الورشة بجلسة تفاعلية قادها الخبير الإكلينيكي لمركز مايند انستيتيوت، حيث شارك السائقون تجاربهم وأسئلتهم بكل شفافية. تبعها عرض شامل لأنواع التحديات المختلفة، من التحديات الجسدية والحسية إلى الاضطرابات النمائية والنفسية، مع تصحيح المفاهيم الخاطئة الشائعة. كما تم تدريب السائقين على استراتيجيات فعّالة للتواصل الإيجابي، واختتمت الورشة بجلسة محاكاة عملية، حيث تمكّنوا من تطبيق المهارات المكتسبة في مواقف واقعية.
وفي هذا السياق، قال يزن أبو رقبة، مدير العمليات في ديليفرو الشرق الأوسط: "نحن في ديليفرو نؤمن بأهمية خلق بيئة شاملة وداعمة، سواء داخل الشركة أو في المجتمع الذي نخدمه. تعاوننا مع مركز مايند انستيتيوت يهدف إلى تزويد السائقين بالمعرفة والأدوات اللازمة لدعم الأفراد من ذوي الاحتياجات الخاصة بشكل فعّال، ونرى في هذا التدريب خطوة مهمة نحو تعزيز التواصل الإنساني."
وأضافت عزة عبد الرحمن، مديرة البرامج في مركز مايند انستيتيوت: "نحن فخورون بالتعاون مع ديليفرو في هذا البرنامج الذي يهدف إلى تمكين السائقين بالمهارات اللازمة لبناء تواصل محترم ومؤثر مع الأفراد من ذوي الاحتياجات الخاصة. هذه المبادرة ليست مجرد توعية، بل خطوة نحو تعزيز التفاهم والاحترام المتبادل، ونتطلع لرؤية الأثر الإيجابي لهذا التدريب في المجتمع."
حصل السائقون بعد إتمام التدريب على شهادة تقدير تعكس التزامهم بالشمولية وتحسين جودة الخدمة. كما تم تشجيعهم على مشاركة المهارات المكتسبة مع زملائهم، مما يعزز من ثقافة التعاون والانتماء في ديليفرو. تعزز هذه المبادرة جودة خدمة ديليفرو وتؤكد التزامها بأن تكون جزءاً فاعلاً ومفيداً في المجتمعات التي تخدمها، كما تسلط الضوء على التزام الشركة بتحسين أداء السائقين من خلال تزويدهم بالمهارات والمعرفة اللازمة.
عن ديليفرو:
ديليفرو هي خدمة توصيل حائزة على عدة جوائز، تأسست عام ٢٠١٣ من قبل ويليام شو و جريج أورلوسكي. تعمل ديليفرو مع أكثر من ١٨١٠٠٠ من أفضل المطاعم المحبوبة والبقالات، بالإضافة إلى أكثر من ١٣٥٠٠٠ سائق لتقديم أفضل تجربة توصيل في العالم. يقع المقر الرئيسي لشركة ديليفرو في لندن، ولها مكاتب في جميع أنحاء العالم. تعمل ديليفرو في ١٠ أسواق، بما في ذلك بلجيكا وفرنسا وهونغ كونغ وإيطاليا وأيرلندا وقطر وسنغافورة والإمارات العربية المتحدة والكويت، والمملكة المتحدة.
عن مركز مايند انستيتيوت:
مركز مايند انستيتيوت هو العيادة الرائدة والمتخصصة في قطر، يسعى لتحسين حياة الأفراد من جميع الأعمار من خلال تقديم خدمات علاجية شاملة ومتكاملة. يضم فريقاً من المعالجين المؤهلين والمرخصين من قبل المجلس القطري للتخصصات الصحية، ويعتمد على نهج تعاوني مبني على الأبحاث لدعم الأطفال والبالغين من ذوي الاحتياجات الخاصة، بما في ذلك التوحد والصحة النفسية. منذ تأسيسه في ٢٠١٧، أصبح المركز مرجعاً موثوقاً في المجتمع، ملتزماً بتقديم رعاية عالية الجودة وتعزيز مبادئ التنوع والشمولية في قطر