في إطار جهودها لتعزيز الوعي بحقوق المستهلك، نظمت وزارة التجارة والصناعة بالتعاون مع مركز إحسان أحد المراكز التابعة للمؤسسة القطرية للعمل الاجتماعي والتي تتبع وزارة التنمية الاجتماعية والأسرة، ورشة توعوية استهدفت منتسبي المركز، وتناولت الورشة حقوق المستهلك، وهدفت إلى تعريف المشاركين بحقوقهم كمستهلكين وتزويدهم بالمعلومات اللازمة لاتخاذ قرارات شراء سليمة.
وتضمنت الورشة عرضاً تعريفياً بقطاع شؤون المستهلك في الوزارة، شمل التعريف بالإدارات التي يتألف منها، واختصاصاته، بما في ذلك مكافحة الغش التجاري، والتفتيش على المصانع والمحال لضمان صلاحية السلع، واستقبال شكاوى المستهلكين ومتابعتها. كما تم استعراض حقوق المستهلك وفقاً للقانون رقم 8 لسنة 2008 بشأن حماية المستهلك ولائحته التنفيذية، والتي تتضمن حقه في الحصول على فاتورة باللغة العربية تحتوي على تفاصيل السلعة أو الخدمة، وحقوقه التعاقدية مثل الإصلاح أو الاسترجاع عند وجود عيب.
كما تناولت الورشة التزامات المزود، مثل وضوح الأسعار وتوفير بيانات كافية عن المنتج، وتجنب الإعلانات المضللة. وركزت على النقاط الأساسية التي يجب مراعاتها عند شراء السلع والخدمات، كالتأكد من وضوح السعر والإعلان عنه بشكل ظاهر، وتوفير البيانات التوضيحية حول المنتج، بما في ذلك خصائصه، وسعره، وضمانه، إلى جانب التأكيد على استخدام اللغة العربية في جميع الإعلانات والبيانات والوثائق والضمانات المتعلقة بالسلع والخدمات.
وتم توضيح آلية تقديم الشكاوى عبر مركز الاتصال 16001 أو حسابات الوزارة على منصات التواصل الاجتماعي، لضمان حماية حقوق المستهلكين. واختُتمت الورشة بجولة ميدانية في أحد المجمعات التجارية، حيث تعرف المشاركون على أساليب الشراء السليمة وطبقوا ما تعلموه خلال الورشة بطريقة عملية.
